01
入口使用
从首页进入活动入口总览之后，先确认分类标签与更新说明，再决定展开哪一条。
九游j9官网活动入口该从哪个页面进入？
首页导航中的“活动入口”就是总览页，页面按活动类型分成若干张卡片。点开卡片可以查看该活动的当前说明，首页首屏的“查看活动入口”按钮指向同一个页面。
打开入口页面后，先看哪几项信息比较省时间？
先看卡片左上角的分类标签，再看摘要里的参与条件与时间说明。确认类型相符，再展开具体步骤，可以减少来回翻找的次数。
卡片很多时，怎样快速定位到需要的类型？
总览页顶部有主题胶囊，可以按活动类型跳到对应区块；卡片顺序按最近更新排列，近期调整过的内容会靠前显示，便于优先查看。
在手机或平板上浏览，排版会不会错乱？
页面按屏幕宽度自适应，窄屏下卡片改为单列，导航收进右上角的展开按钮。需要横向查看的内容只在活动说明页出现，可以左右滑动阅读。
入口页面一直打不开，应该按什么顺序排查？
先刷新一次，再检查网络是否刚刚切换、浏览器是否开启了限制脚本的插件，最后清理缓存重试。仍然打不开时，把页面名称和看到的现象写进底部表单，我们会核对具体链接。
02
分类说明
三个栏目各承担一部分内容，遇到对不上的信息，可以按下面的对应关系判断。
活动入口、活动说明与平台功能三个栏目分别放什么？
活动入口放总览与卡片，活动说明写参与步骤与时间节点，平台功能解释各板块的作用和用法。三者互相链接，但不会重复大段内容。
卡片上的“更新说明”指的是什么？
指该条内容最近一次调整的位置和原因，例如补充了参与条件、改动了时间范围。看到更新说明有变动，建议把摘要重新读一遍。
分类标签会随着活动变化调整吗？
会。新增类型时先在总览页加标签，再把相关卡片归入；某个标签下的内容清空后，标签会保留一段时间，方便前后对照。
为什么有的活动只有说明、没有入口卡片？
部分内容还在整理，先发布步骤说明，卡片随后补齐；也可能该活动已经结束，只保留记录供回看。
想看的类型在栏目里找不到，怎么办？
可以在页面底部提交问题，写明类型名称和希望看到的信息。整理后会补充到对应栏目，并在更新说明里标注。
03
平台功能
关于页面能做什么、在什么设备上更顺手，以及遇到加载问题时的处理方式。
平台功能页能看到哪些内容？
主要是入口导航、活动说明、问题反馈三块功能的作用与差别，另外还有页面适配、加载方式和返回路径的说明，方便对照使用。
站内提供关键词搜索吗？
目前用分类胶囊和主题锚点代替搜索：先按类型缩小范围，再在列表里比对摘要。内容量继续增加后，会再考虑加入关键词检索。
支持哪些浏览器？
近两年更新的 Chrome、Edge、Safari、Firefox 都能正常浏览，微信与常见手机浏览器也可以打开。浏览器版本过旧时个别样式可能缺失，升级后再看即可。
图片加载慢会影响阅读吗？
图片使用压缩后的资源并采用延迟加载，文字内容会先行呈现。网络较差时会先看到文字，图片随后补齐，不影响继续阅读说明。
页面很长时，怎样快速回到顶部？
每个分组结束处与页面底部都放了返回链接，也可以按键盘上的 Home 键，或直接滑动回到顶部。
04
反馈与隐私
提交前先看清需要哪些信息，以及留下的联系方式会被如何使用。
提交反馈需要填写哪些内容？
称呼、可用的联系方式、问题描述三项必填，另外需要勾选同意说明。描述里写清页面名称、操作步骤和看到的提示，核对会更顺利。
联系方式会被用在什么地方？
仅用于回复本次反馈。需要进一步确认时，我们会按你留下的方式联系一次，不用于推送，也不转交他人。
一般多久能收到回复？
工作日提交的问题通常在一天内查看，涉及需要核对页面内容的会多花一些时间，节假日顺延。描述越具体，回复越快。
提交之后想撤回信息怎么办？
在回复信息中说明撤回即可，我们会在核对后删除对应记录，不再保留副本。
发现说明与实际不符，怎样告知更有效？
附上所在页面、具体段落，以及实际情况与说明的差异，必要时附一张截图。信息越具体，修订越准确。
还要确认其他内容？
回到活动入口总览，按分类查看卡片摘要；需要看具体步骤时，再进入活动说明页对照时间与参与条件。